Si quieres cambiar el producto por otro, porque no es lo que esperabas, o has recibido el pedido con algún defecto, puedes hacerlo.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y con su embalaje original en la que recibiste tu pedido.
Escríbenos un email avisando de tu intención de cambiar algún artículo y te indicaremos cómo proceder. El periodo para realizar un cambio es de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Sin embargo, el derecho del ejercicio de esta opción de devolución está supeditado a que el producto haya sido probado/usado sólo como lo hubiera hecho en una tienda y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto, sin daños y en su envoltorio original.
CHOCOLATE COMPLEMENTOS no se hace cargo de los portes del cambio/devolución, por lo que se rechazarán las devoluciones a contra reembolso.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria.
Para el caso de devoluciones, tras la recepción del producto y la comprobación de su estado se efectuará la devolución del importe en un plazo de 15 días tras la recepción del mismo. El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago.
No tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que, siguiendo las especificaciones del cliente, se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes, tal y como indica la normativa aplicable.
El comercio Chocolate Complementos no admite cancelación de pedidos.